Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 mai 2025
Chez Doodlesage, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons :
- Nom complet et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Préférences d'apprentissage et objectifs éducatifs
- Communications que vous nous envoyez
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP et informations de géolocalisation
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée des visites
- Données de session et interactions avec les cours
- Fichiers témoins et technologies similaires
1.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :
- Partenaires d'authentification tiers
- Processeurs de paiement
- Services d'analyse et de marketing
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Fournir des services éducatifs personnalisés
- Faciliter les sessions de groupe et individuelles
- Traiter les paiements et gérer les abonnements
- Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales
- Envoyer des communications marketing avec votre consentement
3. Partage de vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
3.1 Instructeurs et autres apprenants
Certaines informations comme votre nom et photo de profil peuvent être visibles par les instructeurs et autres participants lors des sessions collectives.
3.2 Prestataires de services
Nous partageons des données avec des prestataires tiers qui nous aident à :
- Héberger et maintenir la plateforme
- Traiter les paiements
- Envoyer des communications
- Analyser l'utilisation du site
- Fournir un support client
3.3 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :
- Répondre à des procédures judiciaires
- Protéger nos droits et notre propriété
- Assurer la sécurité de nos utilisateurs
- Prévenir les activités illégales
3.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance régulière de nos systèmes
- Audits de sécurité périodiques
- Formation du personnel sur la protection des données
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Respecter nos obligations légales
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos accords
Lorsque vous fermez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai raisonnable, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : demander une copie de vos données
- Rectification : corriger les données inexactes
- Suppression : demander la suppression de vos données
- Limitation : restreindre le traitement de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@doodlesage.com
7. Fichiers témoins et technologies de suivi
7.1 Types de fichiers témoins utilisés
Nous utilisons différents types de fichiers témoins :
| Type | Description | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Nécessaires au fonctionnement de la plateforme | Session |
| Fonctionnels | Mémorisent vos préférences | 1 an |
| Analytiques | Nous aident à comprendre l'utilisation du site | 2 ans |
| Marketing | Suivent votre activité pour la publicité | 1 an |
7.2 Gestion des fichiers témoins
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de fichiers témoins via les paramètres de votre navigateur. Notez que le blocage de certains fichiers témoins peut affecter la fonctionnalité du site.
8. Communications marketing
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
- Bulletins d'information éducatifs
- Annonces de nouveaux cours
- Offres promotionnelles
- Conseils d'apprentissage personnalisés
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos courriels ou en modifiant vos préférences de compte.
9. Services tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
Nous utilisons également des services tiers pour :
- Hébergement vidéo
- Traitement des paiements
- Analyse du trafic
- Support client en direct
10. Protection des mineurs
Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.
11. Transferts internationaux
En tant que plateforme mondiale, vos données peuvent être transférées et traitées dans différents pays. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables et avec des garanties appropriées pour protéger vos données.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par :
- Notification sur la plateforme
- Courriel aux utilisateurs enregistrés
- Mise à jour de la date en haut de cette page
Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :
Doodlesage
Centre commercial Auchan, Av. Gustave Eiffel
37100 Tours, France
Courriel : support@doodlesage.com
Téléphone : +33 4 81 09 88 59
Signal : +33 4 81 09 88 59
Telegram : @Doodlesage
14. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour fournir nos services éducatifs
- Consentement : pour les communications marketing et certains fichiers témoins
- Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
- Obligations légales : pour respecter les lois applicables
15. Prise de décision automatisée
Nous utilisons des systèmes automatisés pour :
- Personnaliser les parcours d'apprentissage
- Recommander des cours adaptés
- Détecter les activités frauduleuses
Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant.